配送について
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注文完了から発送まではどのくらいの時間がかかりますか？ |
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取扱い商品には弊社に在庫のある「在庫商品」とメーカーに在庫確認が必要な「取寄せ商品」がございます。 取寄せ商品：5日～30日 (メーカー在庫確認後、お手配の可否をメールにてご連絡致します。) 在庫商品：2～5日 出来るだけ早くお届け出来るよう努めておりますが、混雑状況次第でお待たせする場合もございますことご理解頂けますと幸いです。 |
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配送の日時指定はできますか？ |
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曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。 お受け取り頂けなかった場合には不在票をご確認の上、指定の配送業者へとご連絡お願いいたします。 |
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配送先を間違えてしまいました。変更は可能ですか？ |
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商品発送前である場合、配送先の変更が可能でございます。 「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。 発送済みである場合は申し訳ございませんが変更を承ることができません。 発送通知メールに記載のある追跡番号を元に配送業者にご連絡いただき、ご自身での配送先変更をお願いしております。 |
注文変更・キャンセル・返品
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キャンセルや注文内容の変更はできますか？ |
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お支払い完了後のキャンセルおよび注文内容の変更をお受付することができません。予めご了承ください。 ※例外として商品が不良品の場合、ご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。 |
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不良品・違う商品が届きました。 |
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不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。 返品書類到着後から7日以内にご返却いただければ、お取替えいたします。 商品状態を確認の上、お手続きをご案内させて頂きます。 |